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医療や介護に従事する人にこそ必要なスキル

人が心穏やかに生きていくうえで、コミュニケーション能力は決して欠かすことができないスキルといえるだろう。また、社会に出て安定した仕事をしていくうえでもコミュニケーション能力は重要であり、確実に身につけておく必要がある。

多くの企業では、採用者に求めることとして、コミュニケーション能力をあげている。コミュニケーション能力は社会で生きていくうえでは欠かせないものだが、特に人を相手にする仕事では必須になる。たとえば、医療や介護の仕事はその代表であると行っても過言ではないだろう。

他者とコミュニケーションを取っていくうえでは、まず相手の気持ちになって物事を考えることだ。医療や介護職の場合、コミュニケーションを取る相手は何かしらのケアが必要な人たちだ。そのため、相手を十分に理解したうえで、相手の気持ちを想像して接することが、円滑なコミュニケーションのコツになるのだ。

次に、しっかりと自分の考えや伝えたいことを言葉にすることだ。いくら相手の気持ちになって物事を考えても、それをきちんと言葉で伝えなければ意味がない。したがって、しっかりと相手に伝えるということは重要になるのだ。

また、自分が何かを伝えると、何かしら相手の反応があるだろう。その反応をしっかりと見て対応していくことが、言葉のキャッチボールにつながる。そうすると、スムーズにコミュニケーションが取れるようになるだろう。コミュニケーションが取れるようになると、質の高いケアが可能になるので、医療や介護職従事者は、ぜひ実践してみてほしい。